お客様との打ち合わせの際に納得して決めたはずの納期に間に合うように仕事を進めているときに、突然お客様から電話が掛かってきて「遅い！」と怒られた場合に皆さんはどうしますか？

私は打ち合わせ内容を確認しながら、こちらに非がないはずであることを、たとえお客様に納得して頂けないとしても、懇切丁寧に説明します。

怒ったらこちらの負けだと思うんですよね。

このようなちょっとしたトラブルを出来るだけ相互に不満が生じないように収めていくのが商売の難しさであり楽しさでないでしょうか。