ここひと月の間、とある人気の眼科クリニックに3回通ったんですが、毎回診察まで1時間ほど待たされます。

内心「2度と来ない」と決意しながらいざ診察を受けると先生が丁寧に診てくれるので「まあいいか」と気が変わるのを繰り返しています。

大病院なら1時間待つのは当たり前なのでおそらくなんとも思わないでしょう。

近頃お陰様で仕事が忙しくなり、お客様を待たせてしまうことが多くなりました。
「うちのような小さな事務所に依頼して下さるお客様は内心どう思っているのか」とふと考えた次第です。